GESTION
ADMINISTRATIVE
🎯 Objectifs :
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Maîtriser les bases de la communication écrite et orale professionnelle
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Gérer les tâches administratives quotidiennes (courriers, agendas, appels, réunions)
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Utiliser les outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, ERP)
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Organiser le classement et l’archivage des documents
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Préparer et suivre les dossiers administratifs
📘 Contenu :
👩💼 Le rôle et les missions de l’assistante administrative
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Techniques de communication professionnelle
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Gestion du temps et des priorités
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Rédaction administrative (courriers, notes, comptes rendus)
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Gestion documentaire et archivage
🏢 Introduction à la gestion administrative
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Rôle et position de l’assistant(e) administratif(ve) dans l’entreprise
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Les principales activités et responsabilités du service administratif
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Organisation générale d’une entreprise
💬 Communication professionnelle (8h)
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Les différents types de communication (interne, externe, écrite, orale)
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Techniques de rédaction administrative (courriers, notes, comptes rendus)
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Accueil téléphonique et gestion des appels
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Gestion des e-mails professionnels
🗓️ Gestion et organisation du travail
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Planification et gestion du temps
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Organisation du poste de travail et priorisation des tâches
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Gestion des agendas et réunions
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Suivi et transmission des informations
🗃️ Traitement et gestion documentaire
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Classement, archivage et gestion des dossiers papier/numérique
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Règles de confidentialité et RGPD
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Création et mise à jour de tableaux de suivi sous Excel
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Rédaction et mise en forme de documents sous Word
📑 Notions de base en gestion administrative
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Introduction à la gestion des courriers et factures
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Suivi des fournisseurs et clients (aspects administratifs)
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Soutien aux services RH et comptabilité (bases du classement et de la saisie)
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Mise en pratique : simulation de gestion administrative d’un service
💼 Initiation à la gestion comptable de base
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Factures, bons de commande
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Sensibilisation à la confidentialité et au RGPD